Decidimos fazer essa mudança para unificar e garantir a qualidade do cuidado dos nossos membros, independente se o plano de origem era QSaúde ou não.

Importante dizer que nada muda na sua cobertura, você segue tendo os mesmos serviços que já tinha. O que acontece agora é que, para unificar e garantir a qualidade do cuidado dos nossos membros, estamos realizando essa substituição de parte da rede credenciada de especialistas.

Não. Decidimos fazer essa mudança para unificar e garantir a qualidade do cuidado dos nossos membros, independente se o plano de origem era QSaúde ou não.

A Comunidade de Especialistas Alice – que é como chamamos a rede credenciada de especialistas - possui os melhores profissionais de São Paulo, que passam por um processo seletivo rigoroso para ingressar nela e que são muito bem avaliados pelos membros que são Alice há mais tempo.

A Comunidade de Médicos Especialistas Alice é como chamamos a nossa rede credenciada de especialistas - por termos os melhores profissionais de São Paulo. Todos passam por um processo seletivo para integrar nossa rede credenciada, são muito bem avaliados e aceitos pelos membros que são Alice há mais tempo.

Além de todos os especialistas passarem por um processo seletivo para se credenciarem à Alice, o que é bem diferente do mercado de planos de saúde, a experiência que esses profissionais proporcionam é de consulta particular. Ou seja, é muito diferente de um convênio tradicional, pelo qual você não acha um atendimento de qualidade e só consegue isso fora da rede credenciada e pagando reembolso.

A substituição da sua rede vai acontecer de forma gradual: começa dia 21 de fevereiro e termina dia 30 de abril de 2024. Ou seja, entre essas datas, você fica com acesso às duas redes credenciadas, a antiga e a nova, para que você tenha tempo de se acostumar e migrar possíveis agendamentos e acompanhamentos.

Do dia 21 de fevereiro de 2024 ao dia 30 de abril de 2024, você ficará com acesso tanto à antiga rede QSaúde quanto aos Médicos Especialistas da Alice. Fizemos isso para que esse processo seja gradual, você tenha a oportunidade de conhecer nossos profissionais e que tenha tempo de fazer seus novos agendamentos com a nossa rede com tranquilidade.

Vamos substituir apenas a rede credenciada de especialistas. Ou seja, você ainda tem acesso às mesmas especialidades que sempre teve, só mudam os profissionais.

Se você é do plano QDemais e QTop, sua rede de psiquiatria e dermatologia em São Paulo também será substituída pela Comunidade de Médicos da Alice.

Se você é do plano QFácil e QConforto, sua rede de psiquiatria e dermatologia em São Paulo continua sendo nos mesmos locais, ou seja, nas clínicas especializadas. Vale ressaltar que isso não significa que os atendimentos em clínicas estejam totalmente inalterados.

Mas é importante lembrar que, com exceção da Unidade Vergueiro do Hospital Alemão Oswaldo Cruz e das Clínicas de psicoterapia ECARE em São Paulo, sua rede de hospitais e terapias (fonoaudiologia, psicoterapia, nutricional, terapia ocupacional, fisioterapia e acupuntura), continua a mesma neste momento.

Não há nenhuma alteração na cobertura do seu plano e nem nas condições do seu contrato. Iremos apenas substituir os profissionais de especialidades da antiga rede QSaúde pelos profissionais da Comunidade de Especialistas Alice. Você continuará com os mesmos acessos, sem prejuízos.

Com exceção da Unidade Vergueiro do Hospital Alemão Oswaldo Cruz e das Clínicas de psicoterapia ECARE em São Paulo, sua rede de hospitais, clínicas e terapias (fonoaudiologia, psicoterapia, nutricional, terapia ocupacional, fisioterapia e acupuntura), continua a mesma neste momento. Vamos apenas substituir a rede credenciada de especialistas pela mesma quantidade e tipos de especialidades que você já tem acesso. Só mudam os profissionais, que agora são os mesmos que os membros Alice que estão com a gente há mais tempo têm acesso: a Comunidade de Especialistas Alice.

Como esse especialista não fará mais parte da sua rede, sim, esse agendamento não será coberto pelo seu plano. Por isso, recomendamos que agende uma nova consulta com um especialista Alice. Para consultar a rede de especialistas acesse o aplicativo Alice e vá em "Rede Credenciada". Coloque seu endereço de preferência e, assim, você verá os profissionais mais próximos.

Para consultar a rede de especialistas acesse o aplicativo Alice e toque em "Rede Credenciada". Coloque seu endereço de preferência e, assim, você verá os profissionais mais próximos.

Se você não acompanha no Hospital Alemão Oswaldo Cruz Unidade Vergueiro, seu tratamento continua sendo feito no mesmo centro onde você faz. As especialidades de oncologia, hematologia e radiologia mantém sendo atendidas pelos profissionais do centro oncológico.

Vale explicar que o Hospital Alemão Oswaldo Cruz (HAOC) decidiu fechar a unidade Vergueiro no dia 30 de abril. Essa foi uma decisão da direção do hospital, que encerrará as atividades desta unidade. Mas isso não afeta o seu plano.

Queremos te tranquilizar que você terá total assistência nossa neste momento de transição. Até a data de encerramento, seu tratamento se mantém na mesma unidade. Durante o mês de março, nossa equipe de enfermagem fará contato por telefone para explicar os próximos passos no seu cuidado.

Se o seu pré-natal esteja sendo feito com um obstetra da rede credenciada da QSaúde, estas são as orientações:

Se você estiver de até 26 semanas de gestação: agende com um obstetra da Alice e já comece a migrar seu pré-natal. Nesta primeira consulta nosso obstetra te explicará como funciona a Jornada da Gestante e esclarecerá todas as suas dúvidas.

Se você estiver com 27 semanas de gestação ou mais: entre em contato com nosso time pelo atendimento do app. Juntos, vamos avaliar a melhor forma de seguir o seu cuidado. Apenas para te tranquilizar: você tem a opção de migrar para um obstetra da rede Alice ou se preferir, poderá seguir com o obstetra atual até o final da gestação.

Nada muda neste momento. Seu pré-natal continua sendo feito nas clínicas de atenção primária.

Se o seu plano estiver fora do período de carência, seu parto segue sendo coberto pelas maternidades que estavam incluídas no seu plano.

A partir do dia 22 de abril de 2024, caso você opte pelas maternidades Santa Joana, Santa Maria, Pro Matre, Sepaco ou Albert Einstein, o atendimento será feito por um plantonista da Alice, que tem acesso ao seu histórico de saúde, e não mais pelo plantonista da maternidade. Caso você dê entrada no hospital e for necessário internar, o médico do hospital acionará a equipe da Alice. 

Em outras maternidades, o parto segue sendo assistido pela equipe plantonista que estiver disponível no dia.

Caso você tenha escolhido uma equipe particular, não se preocupe, você pode seguir como o planejado.

Cirurgias aprovadas e agendadas para acontecerem até o dia 30 de abril de 2024 seguem normalmente, inclusive com o profissional da rede QSaúde. Cirurgias que estiverem agendadas para uma data depois do dia 30 de abril, precisam ser reprogramadas com um Médico Especialista da Alice.

Então, agende uma consulta com um especialista da nossa rede e comece a transição do seu cuidado.

Se a consulta for realizada até o dia 30 de abril de 2024, o retorno pode ser feito normalmente com o cirurgião da rede da QSaúde - com quem fez a cirurgia. Depois dessa data, será necessário migrar seu cuidado e agendar com um Médico Especialista da Alice para continuidade do cuidado.

Se possível, recomendamos levar um relatório de saúde emitido pelo médico anterior (rede QSaúde) para uma melhor transição.

Não, mudam apenas especialistas da rede credenciada. Terapias como fonoaudiologia, psicoterapia, fisioterapia, nutricionista, terapeuta ocupacional e acupuntura não mudam, com uma única exceção das Clínicas de psicoterapia ECARE, em São Paulo, que estão sendo substituídas pelas Clínicas Saludia.

Não. Neste momento, as clínicas multiprofissionais e terapeutas individuais (fonoaudiologia, psicoterapia, nutricionista, terapia ocupacional, fisioterapia) seguem os mesmos. O que muda é que parte da rede de especialistas QSaúde vai ser substituída pelos Médicos Especialistas da Alice - se você é do plano QDemais ou QTop, sua rede de psiquiatria e dermatologia em São Paulo também será substituída pela Comunidade de Médicos da Alice.

Se a criança fizer acompanhamento com algum especialista médico da QSaúde, é importante migrar o cuidado para um Especialista da Alice. Então, se for esse o seu caso, o que pode ser feito:
1. Agende uma consulta com o profissional da rede QSaúde até o dia 30 de abril de 2024 e peça um relatório de transição de cuidado;
2. Em seguida, agende uma consulta com um especialista da Alice para iniciar essa transição e leve o relatório do profissional anterior.

Você segue no mesmo hospital em que está. O que muda será o especialista que vai te acompanhar depois da sua alta. Por isso, quando estiver em planejamento de alta hospitalar, agende a consulta de acompanhamento já com uma Médica ou Médico Especialista da Alice de acordo com a orientação do profissional que cuidou de você durante a internação.

Esse acompanhamento continuará normalmente. Inclusive, se você está com home care autorizado, esse cuidado segue sendo feito pela mesma empresa e profissionais atuais.

Se você faz uso de imunobiológico, hemodiálise ou infusões, a próxima dose da sua medicação está garantida conforme planejado.

Para facilitar o acompanhamento contínuo de seu progresso e garantir o melhor cuidado possível, solicite ao seu médico um relatório médico atualizado (modelo de relatório para transição do cuidado) junto com uma receita da medicação que está usando. Na sequência, agende com um especialista da rede Alice, que será fundamental para direcionar os próximos passos e garantir que você continue recebendo o suporte necessário.

Vale lembrar que estamos substituindo a rede especialistas QSaúde pelos Médicos Especialistas Alice. Por isso, o ideal é que você já agende uma consulta com um especialista da Alice para garantir a continuidade do acompanhamento personalizado de sua condição.

Como esse profissional não faz parte da Comunidade de Médicos Especialistas da Alice, não será possível que você continue o acompanhamento através do seu plano. Por isso, aconselhamos que você migre esse acompanhamento para um especialista da Alice. No app, na aba "Início", vá em "Agenda", procure pelo seu encaminhamento e busque por um especialista Alice. Os que são da rede QSaúde estarão identificados com "disponível até 30 de abril".

Não será possível continuar um acompanhamento com um especialista da rede antiga através de reembolso a menos que seu plano tenha esse benefício.

Não, isso não significa que haverá aumento na mensalidade para além do que já está previsto no contrato que você assinou.

As evoluções não diminuem seus acessos ou cobertura contratados e, por isso, não vão gerar alteração nos valores das mensalidades – nem em forma de reajuste, nem de desconto.

Mande um WhatsApp para: 5540205285